la cobranza extrajudicial fue tipificada como delito penal y federal, con lo que quien lo realice debe pagar multas entre los 50 mil a los 300 mil pesos o recibir una sanción de dos a cuatro años de prisión.
Las sanciones se agregaron al artículo 248 Bis al Código Penal Federal, con el capítulo de ‘Amenazas y Cobranza Extrajudicial Ilegal’ y fueron publicadas el jueves en el Diario Oficial de la Federación (DOF).
Para que estés ‘a las vivas’, te explicamos las acciones que sí y no puede y debe realizar un despacho de cobranza.
LO QUE SÍ
Según la Comisión Nacional para la Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), las tareas autorizadas para los despachos son:
-Identificarse cuando te llamen o te visiten.
–SÓLO PEDIRTE de forma cordial y respetuosa el pago de tu deuda.
-Llamarte sólo de las 07:00 a las 22:00 horas.
-Cuidar tus datos personales según lo marcan las normativas del lugar.
LO QUE NO
-Llamar desde líneas telefónicas que aparezcan en tu identificador como “confidencial”, “privado”, “oculto” o números diferentes a los inscritos en el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco).
-Amenazar, intimidar u ofender al deudor o a su familia.
-Presentarse a nombre de instituciones públicas.
-Cobrar el pago de la deuda.
-Hacer las negociaciones de los créditos, préstamos o financiamientos en un domicilio o teléfono distinto al indicado por el deudor o la entidad financiera.
-Gestionar el cobro, la negociación o restructuración del adeudo con menores de edad o adultos mayores, a menos de que estos últimos sean quienes deben dinero.
-Enviar cartas que parezcan órdenes judiciales donde amenacen con embargar tu casa.
-Hacer otros registros distintos a los existentes para evidenciar que el deudor no pagó.
En caso de que los despachos no cumplan con las reglas, denúncialos en el Redeco, cuya página es https://phpapps.condusef.gob.mx/redeco_gob/redeco.php
En ese sitio, también puedes verificar los lugares que cobran deudas, así como sus números telefónicos.
